Работа: в Омской области, 2 вакансии

Обязанности:

• Организация процессов в call-центре
• Мотивация и оценка деятельности персонала
• Взаимодействие с другими подразделениями компании
• Анализ эффективности работы call-центра
• Разработка комплекса мероприятий по повышению уровня эффективности работы персонала
• Постановка целей и задач сотрудникам, контроль их выполнения
• Активное участие в рабочем процессе
• Разрешение конфликтных ситуаций, прослушивание разговоров и корректировка ошибок операторов
• Анализ отчетов менеджеров
• Коррекция скриптов
• Оптимизация численности и развитие менеджеров

...

ТРЕБОВАНИЯ:

• знание ПК,
• коммуникабельность,
• активная жизненная позиция,
• позитивный настрой,
• стрессоустойчивость,
• умение работать в команде.

УСЛОВИЯ РАБОТЫ:

• оплаты труда: оклад+бонус,
• сменный график (2/2),
• возможность для профессионального развития и карьерного роста.

ОБЯЗАННОСТИ:

• работа в салоне с входящим трафиков, общение с клиентами, взаимодействие с менеджерами

• обработка входящих звонков через АТС

  ведение соц сетей, контроль отзывов

  сопровождение клиентов в салоне

• осуществление исходящих звонков

...